24時間緊急コールセンター - オリバー技術センター【オリバービルコム・オリバー建設】

管理契約を結んでいる物件については、建物・設備の故障・トラブルに対する修理・対応依頼の受付を24時間体制で行っております。

通常営業日（GW・お盆・年末年始以外）の9：00～19：00は修理・対応依頼を直接受付し、緊急度に応じて修理対応を行いますが、夜間・休日等の営業時間外はオリバー緊急受付コールセンターにおいて受付及び初期対応のアドバイスを行い、翌営業日以降の対応とさせて頂いております。

ただし断水・火災発生・ガス爆発など緊急性を要する案件については、コールセンターより緊急当番社員へ連絡が入り、現場調査や緊急対応を行っております。

オリバーでは緊急対応に備えて相模原エリアに6台のメンテナンスカーを配備しています。車内には補修・消耗部材や工具類を揃え、修繕技術社員が効率良く短時間で応急処置が図れるようにしております。

またオリバービルコム独自で開発の『修繕データベース』により、物件ごとのメンテナンス履歴や設備状況を一括データ管理しており、対応社員の移動中に類似不具合の原因・対策を検索するなど迅速・的確な対応を行っています。