ご相談・お問い合せ品質保証活動
退去後原状回復・美化 品質保証活動
オリバービルコムは、顧客満足の向上を目指すための国際規格「ISO9001」の認証取得企業です。
引渡し前社内検査
作業完了後は専用のチェックシートを活用し、社内検査を実施しています。次の入居者の方に気持ちよく入居してもらう為にも欠かせません。
・オーナー様がお近くの場合は立会い検査もご相談下さい。
・チェック時に気付いた項目を記入しお渡ししています。ご活用下さい。
取扱い説明書の配布
原状回復工事を行った部屋には、もれなく入居者様向け「住まいのお役立ちリーフレット」を設置しています。「トイレのつまり」「ブレーカーが落ちた時」などの対処方法が分かりやすく記載されています。
トラブル発生時、入居者様にて初期対応が可能なケースもあると思います。是非、管理業務の効率に活用下さい。
入居後3ヶ月消耗品交換無料サービス
オリバーにて原状回復クリーニング作業をさせていただいた上、空室期間が6ヶ月以内の場合に限り「入居後3ヶ月消耗品無料サービス」を行っています。
・電球切れ
・リモコンの電池切れ
・パッキンからの水漏れ
※サービス対象はオリバーにて作業済みの消耗品になります。ご了承下さい。
ポイント 「入居直後の入居者問い合わせで何が多いかご存知ですか？」
「エアコンのリモコンがきかないけど…」
「水栓蛇口から水漏れしている…」
「トイレの電球が切れているんだけど…」
この様な消耗箇所の不具合が常に上位を占めています。
オリバーでは入居後3ヶ月間無料で交換サービスを行っておりますのでご安心下さい。
入居後の建物・設備クレーム低減活動
・チェックシートの活用
・データベースによるクレーム集計
・効率化部会・勉強会の実施
