建物管理レポート 2011年7月 - オリバー技術センター【オリバービルコム・オリバー建設】

夏期エアコンのクレーム他２６０件
エアコンの「予防保全・節電」について

メンテナンス業務担当　有田　宗生

気温・湿度が上昇する夏期はエアコンの故障・お問い合せが増加します。昨年6～9月のエアコンクレーム他の受付件数は260件（総受付件数の16.5%）に上り、又エアコンの年間受付件数の約6割がこの時期に集中しています。盛夏のエアコン故障は、大きなクレームに発展する可能性があります。

弊社では、クレームによる損害を最小限にとどめる為、初期対応や交換の迅速化に努めています。その為エアコンの在庫を確保しておりますが、市場の動向によっては難しいケースもございます。そこで故障してから交換するのではなく、製品寿命（10～12年）が来たら計画的に交換を進める「予防保全」をご提案しております。必要な時期に設備が故障する事態は、入居者の満足度を大きく下げ、長期入居を阻害する要因ともなります。

また、今夏は既に深刻な電力不足が見込まれています。一般家庭でも15%の節電が政府から求められる中、夏の電力消費の内エアコンの消費割合は午後2時時点で53%と一般家庭で最も消費電力の高い設備です。しかし、平成12年当時の機種から最新機種への交換だけでも20～30%の節電効果を見込め、入居者満足と共に被災地への電力融通に繋がる社会貢献にもなります。

エアコンの計画的な交換は、将来の急な出費やクレーム等のリスクを回避して安定的な賃貸経営と物件の資産価値維持に繋がります。弊社は計画的な維持保守により交換コストを圧縮できるよう、予防保全のご提案でオーナー様の賃貸経営をサポートして参ります。

■参考
オリバー技術センターの設備保守管理